SOCIAL MEDIA CRISIS & ONLINE REPUTATION RISKS

SOCIAL LISTENING: DIGITAL TOOL to CONTROL ONLINE RISKS
Handling Negative Comments & Haters on Social Media & Online

CASES: เทคนิคป้องกัน “คอมเมนต์เชิงลบ” วิธีรับมือกับ “สื่อ” แก้ไขให้พ้นวิกฤต
• How to Respond to Negative Comments on Social Media?
• How to Manage Expectations & Handle Haters on Social Media?
• How Leading Companies Prepare for & Deal with Social Media Crisis
• Manage Identity & Issues on Social Media & Mainstream Media
• Social Listening & Monitoring to Prevent Social Media Crisis
• Develop Action Plans for Managing Social Media Crisis
• Crisis Management & Communication – Do’s and Don’ts
• Press & Media Handling During Social Media Crisis

กลยุทธ์การสื่อสารและรักษาชื่อเสียงองค์กรให้รอดพ้นภาวะวิกฤต
Change is constant and crisis is a normal part of business. Crises often cause high risk and costly damage to a company. In recent years, we have witnessed crises after crises that caused so-called ‘Built-to-Last’ companies to be erased from the global business landscape. Crises certainly bring about unanticipated demands on your people and your organization. Unfortunately, most companies are not sufficiently prepared to effectively handle a crisis.

IS YOUR COMPANY PREPARED FOR SOCIAL MEDIA CRISIS?
• Learn How to identify a crisis including escalation and elevation
• Know How to handle crisis on social media, traditional and press
• Who’s who in a crisis? Identifying your crisis communicators?

KEY LEARNING OBJECTIVES
• Develop a mindset and set of actions to respond effectively to communicate during any crisis in the
face of day to day challenges and opportunities
• Understand the potential impact of a crisis and how the proper preparedness and the right decision – making in communications can effectively make the difference throughout the organization
• Understand how to optimize corporate resources for preparing the company to effectively communicate during crises and minimize impact on corporate performance and business continuity
• Learn the tools needed to engage in effective risk management and crisis communication

KEY  HIGHLIGHTS
• กำหนดบทบาทในการพัฒนาและจัดการการสื่อสารในสภาวะวิกฤต
• เตรียมความพร้อมและดำเนินการตามแผนงานและกลยุทธ์การสื่อสารยามวิกฤต
• รับรู้ข้อมูลเชิงลึกถึงวิธีการเชิงรุกในการป้องกันวิกฤตและความล้มเหลว
• วิธีรับมือกับวิกฤตที่ลดความเสียหายและฟื้นตัวอย่างรวดเร็ว
• ศึกษาเกี่ยวกับสื่อที่มีประสิทธิภาพและการจัดการชื่อเสียงภาพลักษณ์ในห้วงวิกฤต
• พัฒนาต่อยอดและจัดการกลยุทธ์การสื่อสารยามวิกฤตของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

WHO SHOULD ATTEND
All business executive who wish to control their company’s destiny when faced with crises and disasters by making sure that the company can effectively communication under a crisis. Those who strive to ensure their corporate performance and business continuity during and after the crises or disasters. Especially those who are actively involved in;
• Corporate Communication, Public Affairs, Public Relation
• Business Continuity & Disaster Recovery, Risk Management,
• Crisis Management, Corporate Security, Emergency Management
• Contingency Planning, Environment, Health & Safety, Enterprise
• Human Resources, Legal, Communications & Corporate Affairs.

PROGRAM TIMETABLE

8.30 Registration & Morning Coffee
9:00 Program Commences
10:30 – 10:45 Morning Break
12:15 – 13:30 Lunch & Networking
15.00 – 15:15 Afternoon Break
17:00 End of Program

KEY RELATED TOPICS
การสื่อสารองค์กร, Crisis Management, Social Media Management, SOCIAL MEDIA CRISIS, การสื่อสารในภาวะวิกฤต, Media Management, การจัดการภาวะวิกฤต

สถาบัน ‘โอเมก้าเวิลด์คลาส’ สร้างสรรค์นำเสนอ
การสัมมนาเสวนาฝึกอบรมผู้บริหาร เพื่อความสำเร็จและความเป็นเลิศ
ขอเชิญท่านร่วมเรียนรู้ในหลักสูตร
“กลยุทธ์สื่อสารรักษาชื่อเสียงองค์กร บทเรียนเทคนิคป้องกันแก้ไขวิกฤตบนโซเชียลมีเดีย”