MANAGING CONFLICT
& Building Trust in the Workplace
กลยุทธ์บริหารความขัดแย้งและการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงาน
12 – 13 November 2024
สุดยอดหลักสูตรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้มืออาชีพพัฒนาทักษะในการแก้ไขความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสภาพแวดล้อมที่ไว้วางใจได้ในที่ทำงาน มุ่งเน้นให้ความรู้แก่ผู้จัดการและผู้นำทีมในด้านการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคลและการสร้างวัฒนธรรมที่มีพื้นฐานความไว้วางใจในองค์กร
Aimed at providing professionals, managers, and team leaders with the skills needed to handle interpersonal conflicts constructively and foster a trust-based culture at work.
Why Resolving Conflicts Effectively & Fostering a Trusting Environment at Work?
ในโลกธุรกิจที่ซับซ้อนและเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ความขัดแย้งในที่ทำงานเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และหากไม่ได้รับการจัดการอย่างเหมาะสม อาจนำไปสู่ความเสียหายร้ายแรงต่อองค์กร งานวิจัยจาก CPP Global Human Capital Report พบว่า 85% ของพนักงานทุกระดับในองค์กรทั่วโลกต้องเผชิญกับความขัดแย้งในที่ทำงาน โดยมีผลกระทบทางเศรษฐกิจที่ชัดเจน โดยเฉลี่ยแล้ว พนักงานใช้เวลาประมาณ 2.8 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการจัดการกับความขัดแย้ง ซึ่งคิดเป็นมูลค่าประมาณ 359 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในบริษัทอเมริกันเพียงอย่างเดียว
นอกจากนี้ การขาดความไว้วางใจในองค์กรยังทำให้เกิดความเสียหายที่ไม่สามารถประเมินค่าได้ โดยข้อมูลจาก The Forum Corporation ระบุว่า 87% ของพนักงานไม่เชื่อว่าผู้บริหารจะทำในสิ่งที่ถูกต้องในช่วงเวลาที่เกิดวิกฤต ความไม่ไว้วางใจนี้นำไปสู่การสูญเสียผลิตภาพ การลาออกของพนักงานที่มีความสามารถ และการลดลงของความภักดีต่อองค์กร ความเสียหายเหล่านี้อาจนำไปสู่การเสียหายต่อผลประกอบการและชื่อเสียงขององค์กรในระยะยาว
การเข้าเรียนในหลักสูตร “Managing Conflict & Building Trust in the Workplace” นี้ จึงเป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างยิ่งยวดสำหรับผู้บริหารที่ต้องการเพิ่มความสามารถในการจัดการความขัดแย้งและสร้างความไว้วางใจภายในองค์กร การเรียนรู้และนำเทคนิคที่ถูกต้องมาใช้ จะช่วยลดความเสียหายที่อาจเกิดขึ้น และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของทีม ซึ่งจะเป็นการเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จขององค์กรในระยะยาว
การเพิกเฉยต่อการพัฒนาทักษะเหล่านี้ ไม่เพียงแต่จะทำให้องค์กรต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากความขัดแย้งที่เพิ่มขึ้น แต่ยังส่งผลกระทบต่อการรักษาพนักงานที่มีความสามารถ การลดลงของผลิตภาพ และการสูญเสียความเชื่อถือจากทั้งภายในและภายนอกองค์กร ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้ามอย่างยิ่ง.
สุดยอดหลักสูตรที่มุ่งการทำความเข้าใจและนำกลยุทธ์การจัดการความขัดแย้งและการสร้างความไว้วางใจในที่ทำงานมาใช้อย่างมีประสิทธิภาพ ผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้แนวคิดหลัก เทคนิคที่ใช้งานได้จริง และการฝึกปฏิบัติที่สามารถนำไปใช้ได้จริงในสถานการณ์จริง ทุกบทเรียนออกแบบให้เชื่อมโยงกันเพื่อสร้างประสบการณ์การเรียนรู้ที่ครอบคลุม ทำให้ผู้เข้าร่วมมีทักษะในการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างความไว้วางใจภายในทีมและองค์กรของตน ผู้เข้าร่วมจะได้รับข้อมูลเชิงลึกและเครื่องมือที่มีค่าเพื่อช่วยในการแก้ไขและป้องกันความขัดแย้ง สร้างและรักษาความไว้วางใจ และในที่สุดสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่มีความสุขและมีประสิทธิผล
This course provides a robust framework for understanding and implementing effective conflict management and trust-building strategies within the workplace. It is particularly designed to offer a mix of key concepts, practical techniques, and interactive exercises, ensuring participants understand the underpinnings of conflict and trust dynamics while also acquiring actionable skills through exercises and real-world case studies.The sessions build upon each other, creating a cohesive learning experience that equips participants with the skills to manage conflicts effectively and build trust within their teams and organizations. Participants will gain valuable insights and tools to help navigate and resolve conflicts, build and maintain trust, and ultimately create a more positive and productive work environment.
- เรียนรู้วิธีการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงที่เกิดจากการปะทะกันในทีม
(Learn how to effectively manage conflicts, reducing the risks associated with team clashes) - พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ช่วยสร้างความไว้วางใจในองค์กร ส่งผลให้ทีมมีความร่วมมือและประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
(Develop communication skills that help build trust within the organization, leading to better team collaboration and performance) - ฝึกฝนเทคนิคและกลยุทธ์ในการเปลี่ยนความขัดแย้งให้เป็นโอกาสในการสร้างสรรค์และการเติบโต
(Practice techniques and strategies to turn conflicts into opportunities for creativity and growth) - ได้รับความรู้จากกรณีศึกษาและการฝึกปฏิบัติจริง ซึ่งสามารถนำไปใช้ในองค์กรของคุณได้ทันที
(Gain knowledge from case studies and practical exercises that can be immediately applied to your organization)
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับผู้นำองค์กร ผู้จัดการทีม หัวหน้างาน และผู้เชี่ยวชาญที่ต้องการพัฒนาทักษะในการจัดการความขัดแย้งและสร้างความไว้วางใจในองค์กรของตนเอง เหมาะสำหรับผู้ที่มีบทบาทในการจัดการทรัพยากรมนุษย์ การสื่อสารองค์กร หรือการบริหารความเสี่ยง โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนการร่วมมือและประสิทธิภาพการทำงานของทีม และผู้ที่ต้องการเปลี่ยนความขัดแย้งให้กลายเป็นโอกาสในการเติบโตและนวัตกรรม
This course is ideal for organizational leaders, team managers, supervisors, and professionals who want to develop their skills in conflict management and trust-building within their organizations. It is particularly suited for those involved in human resources management, corporate communication, or risk management, and those who aim to create a work environment that fosters collaboration and team performance. Those who wish to turn conflicts into opportunities for growth and innovation will also find this course highly beneficial.
