Crisis Mastery 360°
from Crisis Management to Crisis Communication Excellence

หลักสูตร CRISIS MASTERY 360°: From Crisis Management to Crisis Communication Excellence ในวันที่ 24–25 มีนาคม 2026 คือโปรแกรมเข้มข้นที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้บริหาร ผู้นำทีม ฝ่ายสื่อสารองค์กร HR ผู้รับผิดชอบด้านความเสี่ยง รวมถึงผู้ทำงานที่ต้องเผชิญสถานการณ์กดดันสูง ได้พัฒนาทักษะในการ “เตรียมพร้อม–บริหารสถานการณ์–สื่อสาร–ฟื้นองค์กร” อย่างครบวงจร โดยเนื้อหาครอบคลุมตั้งแต่การวิเคราะห์ประเภทของวิกฤติในยุค VUCA การสร้างระบบ Early Warning การจัดทำ Stakeholder Mapping การประเมินระดับผลกระทบ การพัฒนาภาวะผู้นำเมื่อต้องตัดสินใจภายใต้ความกดดันสูง ไปจนถึงการออกแบบ Crisis Manual ที่องค์กรสามารถนำไปใช้งานได้จริง พร้อมฝึกปฏิบัติผ่าน Workshop จำลองสถานการณ์ที่ให้ผู้เข้าอบรมตอบสนองวิกฤติภายใน 5 นาทีตาม Crisis Response Framework ที่ถูกพัฒนามาอย่างเป็นระบบ และยังรวมถึงการศึกษากรณีตัวอย่างระดับโลก เช่น วิกฤติ Tylenol ที่เป็นตำนานด้าน Crisis Leadership วิกฤติที่องค์กรสามารถรับมือได้ทัน และกรณีที่ล้มเหลวเพื่อให้เห็นผลลัพธ์ที่แตกต่างอย่างชัดเจน ในขณะที่ Day 1 ยังลงลึกในเรื่องกระบวนการฟื้นฟูองค์กรหลังวิกฤติ การสร้าง Reputational Repair Strategy การสื่อสารกับ Stakeholder แบบโปร่งใส และการเปลี่ยนบทเรียนให้เป็นนโยบายป้องกันเหตุซ้ำ โดยมี ดร.พุฒิสิทธิ์ ตั้งสิริหิรัญกุล อดีต CEO ผู้เชี่ยวชาญด้านกลยุทธ์องค์กรเป็นผู้นำการสอนหลัก

ส่วน Day 2 จะพาผู้เรียนเข้าสู่โลกของ Crisis Communication ซึ่งเป็นทักษะที่จำเป็นอย่างยิ่งในยุคที่ข่าวปลอมแพร่เร็วกว่าแถลงข่าว และองค์กรจำนวนมากเผชิญวิกฤติ Reputation จากเพียงโพสต์เดียวบน Social Media โดยเนื้อหาครอบคลุมการสร้าง Key Messages ที่ชัดเจน การบริหารแรงกดดันจากสื่อ เทคนิคการให้สัมภาษณ์ การสร้าง Talking Points ขั้นสูง และการแยกความต่างระหว่าง Press Release กับ Social Response รวมถึงการวิเคราะห์กรณีศึกษาระดับโลกอย่าง Boeing, Samsung และ Toyota ที่ต้องออกมาขอโทษสาธารณะ ซึ่งมีผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอย่างมหาศาล ตามด้วย Session ว่าด้วย Digital Crisis ที่สอนวิธีเฝ้าระวัง Online Sentiment การตรวจจับ Early Alerts การรับมือข่าวปลอมและกระแสลบ การสร้างกลยุทธ์ตอบโต้ Trolling รวมถึงการใช้ Influencer หรือ Community ให้เกิดสมดุลของข้อมูล พร้อมกรณีศึกษาดังอย่าง #HashtagCrisis ของ Netflix และ Thai Airways ที่สะท้อนว่าการสื่อสารช้าเพียงไม่กี่ชั่วโมงสามารถทำให้สถานการณ์บานปลายได้อย่างไร

ถัดมาคือ Session การสื่อสารภายในองค์กรช่วงวิกฤติ นำโดยผู้บริหาร HR ระดับภูมิภาคจาก Kimberly-Clark ที่จะสอนวิธีรักษาขวัญกำลังใจของพนักงาน การรวมเสียงผู้นำให้เป็นหนึ่งเดียว การสร้าง Internal Trust การเตรียม Townhall ที่ตอบคำถามยากๆ ให้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพราะหลายวิกฤติรุนแรงขึ้นจาก “การสื่อสารภายในที่ผิดพลาด” และหากผู้นำไม่สามารถสื่อสารอย่างโปร่งใส พนักงานจะเกิดความตื่นตระหนกและสร้างกระแสลบภายในองค์กรเอง สุดท้ายคือมุมมองจากบรรณาธิการข่าวชั้นนำซึ่งจะเปิดเผยว่าผู้สื่อข่าวมองวิกฤติขององค์กรอย่างไร องค์กรควรสร้าง Narrative แบบ Comeback อย่างไร ควรฟื้น Brand Positioning ในมุมของสื่ออย่างไร และต้องทำอย่างไรให้ Stakeholder กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้ง พร้อมกรณีศึกษาชั้นนำจากต่างประเทศ

โดยรวมแล้วหลักสูตรนี้มอบกรอบความคิด เครื่องมือ และประสบการณ์จำลองสถานการณ์ที่ช่วยให้องค์กร “พร้อมก่อนเกิดวิกฤติ” ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ กระแสโซเชียล ข่าวลือ ความผิดพลาดของบุคลากร หรือความเสียหายด้านข้อมูล เพราะวิกฤติไม่ได้ทำลายองค์กร แต่ “การตอบสนองที่ผิดพลาด” ต่างหากที่ทำลายมัน ดังนั้นผู้เข้าร่วมจะได้เรียนรู้ตั้งแต่การตรวจจับสัญญาณเตือน การนำองค์กรเมื่อต้องตัดสินใจเร่งด่วน การสร้างสารที่มีพลังและสื่อสารกับทุกภาคส่วนอย่างรวดเร็วและแม่นยำ การรับมือกับสื่อและ Social Media ภายใต้ความกดดัน การฟื้นชื่อเสียงหลังเหตุการณ์ รวมถึงการสร้างแผน Crisis Playbook ที่สามารถนำไปใช้ได้ทันทีในองค์กรของตนเอง ทำให้หลักสูตร CRISIS MASTERY 360° เป็นโปรแกรมที่ผู้บริหารยุคใหม่ไม่อาจพลาด เพราะในยุคที่ข้อมูลเคลื่อนที่เร็วกว่าความจริงและองค์กรต้องเผชิญความไม่แน่นอนตลอดเวลา “การเตรียมตัวก่อนวิกฤติ คือความแตกต่างระหว่างองค์กรที่รอด และองค์กรที่ล้ม” และหลักสูตรนี้คือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้ผู้นำสามารถพลิกวิกฤติให้กลายเป็นโอกาสในการสร้างความแข็งแกร่งและความน่าเชื่อถือให้กับองค์กรในระยะยาวอย่างแท้จริง

🎯 คุณพร้อมหรือยัง ถ้าพรุ่งนี้แบรนด์โดนถล่มบนโซเชียล?

CRISIS MASTERY 360°
from Crisis Managementto Crisis Communication Excellence

พลิกวิกฤติให้เป็นพลัง – บริหาร จัดการ และสื่อสารวิกฤติอย่างเหนือชั้น

• 24 – 25 March 2026

🔥 Limited Offer ลด 20% สมัครด่วน!

จากปกติ 28,500.- เหลือเพียง 22,500.-✨

ทักไลน์สอบถาม รับส่วนลดพิเศษ

📌 เคยไหมที่…

1
ข่าวรั่ว ข่าวลือ

แพร่กระจายเร็วกว่าคำชี้แจงขององค์กร

2
ผู้บริหารตัดสินใจช้า

ทำให้สถานการณ์ลุกลาม

3
ทีมสื่อสารไม่พร้อม

ข้อมูลขัดแย้งกันเอง

4
โซเชียลกระหน่ำ

ดราม่าไวรัลจนควบคุมไม่อยู่

5
ภาพลักษณ์องค์กรเสียหาย

ต้องใช้เวลาฟื้นฟูนับปี

✅ สิ่งที่คุณจะได้รับ

• Framework การบริหารวิกฤติแบบครบวงจร ก่อน–ระหว่าง–หลัง
• เทคนิคสื่อสารกับสื่อและสังคมอย่างมืออาชีพ
• Workshop สร้าง Crisis Manual ขององค์กรคุณเอง
• ฝึกตัดสินใจภายใต้ความกดดันจริง (Simulation)
• เรียนรู้วิธีฟื้นความเชื่อมั่นและชื่อเสียงองค์กรหลังเหตุการณ์ผ่านพ้น

📚 เนื้อหาโดยรวม

📘 Day 1 – Crisis Management Strategy & Execution Workshop

• วิเคราะห์ประเภทของวิกฤติในยุค VUCA
• สร้างระบบ Early Warning & Response Protocol
• Crisis Decision Tree: การตัดสินใจในภาวะกดดัน
• 3 Golden Phases: Before–During–After Crisis

📘 Day 2 – Crisis Communication & Public Response Strategy

• การสื่อสารกับสื่อและประชาชนอย่างมีกลยุทธ์
• การจัดการข่าวปลอมและกระแสลบในโลกออนไลน์
• เทคนิคสื่อสารภายในองค์กรช่วงวิกฤติ
• Press Viewpoint: มุมมองของสื่อกับการฟื้นชื่อเสียงองค์กร

ทักไลน์สอบถาม รับส่วนลดพิเศษ

🎯 เหมาะกับใคร

• CEO / COO / Senior Executive ที่ต้องตัดสินใจในภาวะกดดัน
• Corporate Communications & PR Directors ที่ดูแลภาพลักษณ์องค์กร
• HR Directors / Crisis Task Force Leaders ที่ต้องสื่อสารกับพนักงาน
• Risk, Legal & Compliance Managers ที่เกี่ยวข้องกับการจัดการเหตุฉุกเฉิน
• ทุกองค์กรที่ต้องการสร้างระบบ Crisis Management อย่างยั่งยืน

🔥 “วิกฤติไม่ได้ฆ่าองค์กร แต่ความไม่พร้อมต่างหากที่ทำ”

🧠 รูปแบบการเรียน

• Lecture + Workshop + Case Study
• Crisis Simulation ฝึกคิดและตัดสินใจสถานการณ์จริง
• Group Coaching จากผู้เชี่ยวชาญหลากสาขา
• สรุปแผนปฏิบัติการพร้อมนำกลับไปใช้ได้ทันที

💥 “วิกฤตเล็ก ถ้าไม่รู้วิธีจัดการ ก็ใหญ่ได้ในพริบตา”

🖌️ตารางเรียน

กำลังเปิดรับสมัคร

Crisis Mastery 360° from Crisis Management to Crisis Communication Excellence

• 🗓️ วันที่ 24 – 25 มีนาคม 2569
• ⏱️ เวลา 09.00 – 16.45 น.
• ✏️ รูปแบบ On-Site & On-Line Hybrid Learning
• 🔥 Limited Offer ลด 20% สมัครด่วน!
• ✨ จากปกติ 28,500.- เหลือท่านละ 22,500.-
• ✳️ Super Exclusive | Limited 10–15 Seats Only
• 🛡️ เพื่อการเรียนรู้เชิงลึกในบรรยากาศส่วนตัวระดับผู้บริหาร

โบรชัวร์


ทักไลน์สอบถาม

⚡ “อย่ารอให้เหตุการณ์จริงมาทดสอบทีมของคุณ”